عن مُوَكِّل ديسك
نؤمن أن دعم العملاء الرائع لا يجب أن يكون معقداً. لذلك بنينا منصة تجعل الأمر بسيطاً.
بناه أناس عاشوا المشكلة
لم ننطلق لنبني «مكتب مساعدة آخر». انطلقنا لنصلح الواقع.
المشكلة
فرق الدعم كانت تغرق. التذاكر في أداة، واتساب في أخرى، البريد في مكان ثالث، ولا صورة كاملة. أنظمة الدعم إما جامدة أو مكلفة أو معقدة للاستخدام اليومي.
الفكرة
فريقنا — مطورون ومحترفو دعم عاشوا المشكلة — قرر بناء المنصة التي تمنواها. مساحة عمل واحدة لكل شيء: التذاكر، الرسائل عبر القنوات، الحملات، الذكاء الاصطناعي، التقارير، والإدارة.
مُوَكِّل ديسك
اليوم يجمع مُوَكِّل ديسك كل ذلك — مكتب مساعدة ودود بالذكاء الاصطناعي يمنح فريقك ما يحتاجه دون تعقيد. من أول رسالة إلى إغلاق التذكرة، في مكان واحد.
أدوات دعم تعمل مع فريقك لا ضده
رسالتنا بسيطة — منح كل فريق دعم، بغض النظر عن الحجم أو الميزانية، منصة تسهّل يومه فعلياً. تذاكر ومحادثات وحملات وذكاء اصطناعي في مساحة بديهية واحدة.
نواصل البناء والاستماع للعملاء والتحسين — لأن الدعم الرائع لا ينتهي أبداً.
"دعم عملاء استثنائي لا يجب أن يتطلب خمس أدوات وثلاثة دخول ودليلاً لاستخدامها."
ما يحرّك كل ما نفعله
الإنسان أولاً
كل قرار يبدأ بسؤال — هل هذا يُسهّل حياة فرق الدعم وعملائهم؟ إن لم يكن، لا نطلقه.
نواصل التحسين
لا نكتفي بـ«جيد». الذكاء الاصطناعي والأتمتة والقنوات الجديدة — نضيف ما تحتاجه الفرق فعلاً.
الاعتمادية
99.9٪ وقت تشغيل، أمان على مستوى المؤسسات، ومنصة تعتمد عليها في كل وردية وكل يوم.
شراكة حقيقية
لسنا مجرد أداة تشترك بها. نحن معك — نستمع، ندعم، وننمو مع فريقك.
لماذا تختار الفرق مُوَكِّل ديسك
انطلاقة سريعة
أغلب الفرق تكتمل خلال ساعة. الواجهة بديهية بما يكفي دون دليل تدريب طويل.
ينمو معك
ابدأ بوكيل واحد أو وسّع لمئة. يتوسّع مُوَكِّل ديسك دون ترحيل مؤلم أو فقدان بيانات أو تكاليف مفاجئة.
أسعار صادقة
دون رسوم خفية أو إضافات مربكة. مكتب مساعدة كامل بالذكاء الاصطناعي بسعر منطقي لعملك.