مكتب مساعدة بالذكاء الاصطناعي -
كل ما يحتاجه فريق الدعم — التذاكر، الرسائل عبر القنوات، الحملات، الوكيل الذكي، وأكثر — في منصة واحدة.
موثوق به من شركات مبتكرة
منصة واحدة، كل الأدوات التي يحبها فريقك
من أول تواصل إلى إغلاق التذكرة — يغطي مُوَكِّل ديسك الرحلة كاملة دون التنقل بين تطبيقات متعددة.
راقب عملك لحظة بلحظة. تتبّع التذاكر والمكالمات والقنوات والحملات والاستبيانات ونشاط الوكيل الذكي — من لوحة واحدة واضحة حتى يعرف فريقك ما يحتاج اهتماماً.
كل ما يحتاجه الوكلاء يومياً — التذاكر، صندوق القنوات، الدردشة، المهام، الملاحظات، والتقويم — منظّم بشكل مرتب ليركز الفريق على العملاء لا على البحث عن الأدوات.
أبقِ جهات الاتصال والشركات قريبة. تربط كل محادثة وتذكرة وملاحظة بالعميل الصحيح ليكون لدى الوكلاء الصورة الكاملة قبل الرد.
تواصل مع العملاء حيثما كانوا — عبر البريد أو واتساب أو الرسائل. قوالب جاهزة، إدارة إلغاء الاشتراك، وإعدادات موحّدة لتبقى حملاتك منظمة ومتوافقة.
اعرف ما ينجح وما لا ينجح. شاشات مخصصة للتقارير والتحليل تعطي قادة العمليات رؤية واضحة قابلة للمشاركة — دون نسخ الأرقام إلى جداول.
امنح المشرفين الرؤية التي يحتاجونها. مراقبة الوكلاء وأدوات الإسناد الذكية تتيح التدخل في اللحظة المناسبة — لإبقاء الطوابير متحركة والعملاء راضين.
ابنِ وكيلك الذكي، انشر قاعدة المعرفة، أطلق ويدجت الدردشة، أو أرسل استبياناً — دون كتابة سطر برمجة واحد. قدّم خدمة ذاتية أذكى في دقائق لا أشهر.
تحكم كامل دون تعقيد. أدر فريقك، اربط القنوات (واتساب، فيسبوك، إنستغرام، البريد، X، لينكدإن، يوتيوب، تقييمات جوجل)، اضبط سياسات SLA، أتمت سير العمل، اضبط المكالمات، وخصّص الإعدادات — كل ذلك من منطقة إدارية واحدة.
كل شيء في مكان واحد — حيث تتوقعه بالضبط
دون قفز بين التبويبات. صُمم مُوَكِّل ديسك ليجد فريقك ما يحتاجه فوراً — سواء مراجعة تذكرة، إطلاق حملة واتساب، أو استعراض تقارير الأسبوع.
- لوحة التحكم: مؤشرات حية للتذاكر والمكالمات والقنوات والحملات والاستبيانات والوكيل الذكي.
- التطبيقات: التذاكر، صندوق القنوات، الدردشة، المهام، الملاحظات، والتقويم.
- العملاء: جهات الاتصال والشركات مرتبطة بكل محادثة وتذكرة.
- الحملات: البريد وواتساب والرسائل مع قوالب وإلغاء اشتراك وإعدادات.
- البناء: الوكيل الذكي، قاعدة المعرفة، الويدجت والاستبيان — دون هندسة.
- الإدارة: القنوات، سياسات SLA، أتمتة سير العمل، إدارة الفريق وأكثر.
فرق الدعم تحب استخدامه
لا تأخذ كلامنا فقط — إليك ما تقوله فرق حقيقية.
"غيّر مُوَكِّل ديسك طريقة عمل فريقنا بالكامل. انخفضت أزمنة الردّ بنسبة 60٪ ويلاحظ العملاء الفرق كل يوم."
"يتولى الوكيل الذكي الأمور المتكررة ليركز الوكلاء على المهم. نغلق التذاكر أسرع بنسبة 40٪ والتقارير أصبحت مفهومة فعلاً."
"كنا جاهزين في أقل من ساعة. جمع واتساب والبريد والتذاكر في مكان واحد أنهى تشتيتنا بين خمس أدوات."
أسعار بسيطة، وشفافة
اختر الخطة المناسبة لفريقك — جرّب مجاناً حتى 14 يوماً حيث تنطبق التجربة، دون بطاقة ائتمان.
Pro
- 1 agent
- Full omnichannel (Email, Meta, X, Google, YouTube, LinkedIn, TikTok, Telegram)
- Tickets, workflow & productivity tools
- Widget, Knowledge Base & AI Agent builder
- Email campaigns
- PPR إضافات متاحة
Business
- Up to 3 agents
- Everything in Pro
- Calls integration (Ziwo) included
- All omnichannel channels
- Full campaigns (Email, WhatsApp, SMS)
- PPR إضافات متاحة
Enterprise
- Unlimited agents
- Everything in Business
- White-label & custom branding
- On-premise deployment option
- Dedicated support & onboarding
لديك أسئلة؟ لدينا إجابات.
إليك أكثر ما يُسأل عنه. ما زلت فضولياً؟ راسلنا.
مُوَكِّل ديسك منصة دعم بالذكاء الاصطناعي تجمع عمل الدعم بالكامل في مكان واحد: إدارة التذاكر، الرسائل عبر القنوات (واتساب، بريد، رسائل، وسائل التواصل، دردشة مباشرة)، حملات صادرة، بناء وكيل ذكي وقاعدة معرفة، مراقبة الوكلاء، لوحات لحظية، ومجموعة إدارية كاملة — في مساحة عمل واحدة سهلة. كل ميزة مبنية على الصلاحيات ليرى كل عضو ما يحتاجه فقط.
العديد! يمكنك ربط البريد وواتساب والرسائل وفيسبوك وإنستغرام وX (تويتر) ولينكدإن ويوتيوب وتقييمات جوجل. تصل كل المحادثات إلى صندوق وارد موحّد دون التنقل بين تطبيقات.
تبني وتدرّب الوكيل من قسم البناء — دون برمجة. اربطه بقاعدة المعرفة للإجابة على الأسئلة الشائعة تلقائياً، وانشره عبر ويدجت الدردشة. يتولى المتكرر ليركز الوكلاء على الحالات المعقدة.
سهلة جداً! سجّل، اربط القنوات، ادعُ الفريق، وابدأ. أغلب الفرق تكتمل خلال ساعة. أدلة الإعداد ترشدك خطوة بخطوة، وفريق الدعم معك عند الحاجة.
نعم! قسم الحملات يسمح بإرسال بث عبر البريد وواتساب والرسائل. قوالب قابلة لإعادة الاستخدام، إدارة إلغاء الاشتراك للامتثال، وإعدادات من مكان واحد — دون أداة حملات خارجية.
الخطط المؤهلة تشمل تجربة مجانية حتى 14 يوماً حيث تنطبق، دون بطاقة ائتمان. استكشف المزايا وشاهد كيف يناسب مُوَكِّل ديسك سير عمل فريقك.
نأخذ الأمان بجدية. نستخدم تشفيراً على مستوى المؤسسات، عمليات تدقيق دورية، وممارسات امتثال معيارية. يمكن لعملاء المؤسسات مناقشة خيارات النشر على البنية الخاصة.
ما زالت لديك أسئلة؟
اتصل بنا